Strategische Neuausrichtung der ICT.

Kundencase aus dem Bereich Gesundheitswesen.

Ein führender psychiatrischer Klinikverbund. Die ICT ist für den stabilen Betrieb kritischer Systeme, die Cyber-Security und die Steuerung von Partnern an allen Standorten verantwortlich.

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Die Herausforderung.

Komplexität meistern: Vier Kliniken zuverlässig betreiben und gleichzeitig gross angelegte Modernisierungen sowie die Cyber-Resilienz vorantreiben.
Ressourcen fokussieren: Die hohe Auslastung durch den Eigenbetrieb reduzieren und operative Leistungen gezielt sourcen.
Rolle schärfen: Die ICT vom rein operativen Betrieb hin zu einer strategisch agierenden, wertstiftenden Organisation entwickeln.

Das Ergebnis.

Eine verabschiedete ICT-Strategie und eine klare Organisationslogik («Plan/Build/Run») als verbindliche Grundlage.
Gesteigerte Steuerungsfähigkeit durch verankertes Architektur-, Partner- und SLA-Management.
Höhere Wirksamkeit im Kerngeschäft, da strategische Aufgaben im Fokus stehen und operative Services gezielt von Partnern bezogen werden.
Mehr Effizienz im Betrieb durch standardisierte Arbeitsweisen und Kanban-Transparenz.
Ein selbstorganisiertes Transformationsteam, das die Veränderung schrittweise mit klaren Rhythmen und sichtbaren Fortschritten vorantreibt.

Unsere Unterstützung.

Was wir gemeinsam mit dem Kunden erarbeitet und umgesetzt haben.

Die Moderation der Strategieentwicklung erfolgte bis zur Abnahme durch die Geschäftsleitung und das Aufsichtsgremium.
Gemeinsam wurde eine zukunftsfähige ICT-Organisation designt, nach dem «Plan/Build/Run»-Modell mit eindeutigen Rollen, Schnittstellen und Verantwortlichkeiten.
Im «Plan»-Bereich wurden strategische Funktionen etabliert, wie ICT-Architektur sowie Partner- und SLA-Management zur aktiven Steuerung.
Der «Build»-Bereich wurde durch die Strukturierung der Projektarbeit und der Portfoliosteuerung professionalisiert.
Im «Run»-Bereich wurde die Effizienz durch die Einführung von Lean-/Kanban-Prinzipien gesteigert, um den Betrieb zu stabilisieren.
Das Transformations-Coaching umfasste die Befähigung des neu gebildeten Transformationsteams nach agilen Grundsätzen.