Leadership

Schwierige Gespräche führen

Souverän und lösungsorientiert in kritischen Dialogen agieren.

Kritische Dialoge – ob bei Leistungsdefiziten, Konflikten oder unpopulären Entscheidungen – werden oft vermieden. Die Folge: schwelende Spannungen, sinkende Performance und Vertrauensverlust.

In diesem Training befähigen wir Führungskräfte, heikle Themen proaktiv, empathisch und lösungsorientiert anzusprechen. Sie entwickeln die passende Haltung, lernen praxiserprobte Werkzeuge kennen und steuern Gespräche auch in schwierigen Situationen zu tragfähigen Lösungen – für stärkere Beziehungen und eine zukunftsfähige Organisation.

Nutzen und Key Learnings

Sicherheit und Souveränität in der Führung von anspruchsvollen und kritischen Gesprächen
Fähigkeit, Konflikte zu klären und Feedback zu geben, das zu messbarer Leistungsverbesserung führt
Nachhaltige Stärkung einer offenen und vertrauensvollen Feedbackkultur im Team

Inhalte

Unsere Trainings sind praxisnah und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu folgenden möglichen Inhalten:

Grundlagen der Gesprächsführung: Die Psychologie schwieriger Gespräche verstehen, die eigene Haltung reflektieren und eine konstruktive Denkweise entwickeln.
Der Fahrplan für das Gespräch: Eine bewährte 4-Phasen-Struktur für Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung, die Sicherheit und Orientierung gibt.
Wirksame Kommunikationstechniken: Aktives Zuhören, die Kunst des Fragens, Ich-Botschaften und Methoden, um vom Problem zur Lösung zu gelangen.
Umgang mit Emotionen und Widerstand: Eigene Emotionen steuern und auf starke Reaktionen wie Wut, Schweigen oder Abwehr deeskalierend und zielführend reagieren.
Typische Anwendungsfälle aus der Praxis: Intensives Üben von realen Szenarien wie Kritikgespräche, Vermittlung schlechter Nachrichten oder das Ansprechen von Verhaltensänderungen.
Von der Konfrontation zur Kooperation: Techniken, um gemeinsame Interessen hinter festgefahrenen Positionen zu erkennen und Win-Win-Lösungen zu erarbeiten.
Nachhaltige Vereinbarungen treffen: Ergebnisse klar formulieren, Verbindlichkeit schaffen und den Follow-up-Prozess erfolgreich gestalten.

Methode

Wir verknüpfen aktuellste Erkenntnisse der Führungsforschung mit praxisnahen Anwendungen. Das Setting und die Trainingsmethoden passen wir an Ihre Situation und die gewünschten Kompetenzen an, von klassischen Seminaren über Blended Learning, Micro- und Praxistrainings bis hin zum Coaching agiler Lernzirkel.

Wir achten bei der Kompetenzentwicklung auf die Verankerung einer Haltung (Mind-Set), das Erlernen von Methoden und Konzepten (Skill-Set) und das Üben der Fertigkeiten, um Tools und Führungswerkzeuge effektiv im Arbeitsalltag einzusetzen (Tool-Set).

Unsere Trainings basieren auf systemischen Grundsätzen und unserer langjährigen Erfahrung, wodurch wir optimale Lernumgebungen für individuelles Lernen und offene, vertrauensvolle Begegnungsräume schaffen.