Leadership

Konfliktmanagement

Konflikte konstruktiv lösen und die Zusammenarbeit im Team verbessern.

Konflikte sind ein immer wiederkehrendes Element in der Zusammenarbeit. Sie können, wenn sie konstruktiv angegangen werden, Chancen für Entwicklung bieten. In der heutigen Arbeitswelt, die von interdisziplinären Teams, Zusammenarbeit auf Distanz und häufig wechselnden Teamkonstellationen geprägt ist, ist es entscheidend, dass Führungskräfte effektiv mit Konflikten umgehen können.

In unseren Trainings schaffen wir das Bewusstsein, um Konfliktdynamiken frühzeitig zu erkennen und richtig einzuschätzen. Tipps und Werkzeuge für konstruktive Konfliktgespräche und die Moderation zwischen einzelnen Konfliktparteien werden anhand von Praxisfällen vermittelt und direkt angewendet.

Nutzen und Key Learnings

Bessere Zusammenarbeit in Teams durch ein frühzeitiges Erkennen und gezieltes Bearbeiten von potentiellen Konflikten
Sicherheit im Umgang mit schwierigen Konflikten durch klare Strategien und Leitfäden zur konstruktiven Konfliktbearbeitung
Souveränes Agieren in Konfliktgesprächen sowie in der Moderation zwischen zwei Konfliktparteien

Inhalte

Unsere Trainings sind praxisnah und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten zu folgenden möglichen Inhalten:

Konflikte erkennen und analysieren: Verständnis von Ursachen und Dynamiken von Konflikten, Erkennen von Widerständen, Konfliktsignalen und -mustern, Einschätzung der Eskalationsstufen
Emotionen im Konflikt und eigenes Konfliktverhalten: Umgang mit Emotionen in Konfliktsituationen, unterschiedliches Konfliktverhalten, Erkennen und Verstehen von der eigenen emotionalen Reaktionen in Konflikten
Konstruktive Konfliktlösungsstrategien: Interventionen je Konfliktstufe kennenlernen, Deeskalationstechniken, Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Führungskräften im Konfliktmanagement
Souveräne Gesprächsführung in Konflikten: Gesprächsleitfaden für Konfliktgespräche, Einsatz von Gesprächstechniken wie Aktives Zuhören, Empathie, Ich-Botschaften, Fragetechniken, Argumentationstechnik und Lösungsfindung
Moderation und Mediation in Konflikten: Identifikation der beteiligten Parteien und ihrer Interessen und Bedürfnisse, Leitfaden zur Moderation bzw. Mediation von Konflikten (Einstieg, Interessen & Bedürfnisse hinter den Standpunkten entdecken, Lösungen suchen und gemeinsame Massnahmen treffen)
Prävention von Konflikten: Aufbau einer konfliktfreundlichen Unternehmenskultur, Früherkennung und Nutzen von Spannungspotentialen, Umgang mit Meinungsverschiedenheiten und Widerständen im Team, Etablierung von Kommunikations- und Konfliktregeln

Methode

Wir verknüpfen aktuellste Erkenntnisse der Führungsforschung mit praxisnahen Anwendungen. Das Setting und die Trainingsmethoden passen wir an Ihre Situation und die gewünschten Kompetenzen an, von klassischen Seminaren über Blended Learning, Micro- und Praxistrainings bis hin zum Coaching agiler Lernzirkel.

Wir achten bei der Kompetenzentwicklung auf die Verankerung einer Haltung (Mind-Set), das Erlernen von Methoden und Konzepten (Skill-Set) und das Üben der Fertigkeiten, um Tools und Führungswerkzeuge effektiv im Arbeitsalltag einzusetzen (Tool-Set).

Unsere Trainings basieren auf systemischen Grundsätzen und unserer langjährigen Erfahrung, wodurch wir optimale Lernumgebungen für individuelles Lernen und offene, vertrauensvolle Begegnungsräume schaffen.