Das Unternehmen 

Die Elektronik-Fachmarktkette eines grossen Detailhändlers mit schweizweiter Präsenz und Online-Shop. 

Die Herausforderung

• Strategieumsetzung beschleunigen: Spannungen und verhärtete Fronten im Zuge der neuen Cross-Channel-Ausrichtung auflösen.
• Organisation & Kultur ausrichten: Prozesse, Rollen und Führung auf das Cross-Channel-Zielbild abstimmen und kooperatives Arbeiten stärken.
• Faktenbasis schaffen: Befunde aus der Mitarbeitendenbefragung aufnehmen und in priorisierte Handlungsfelder überführen.

Unsere Unterstützung

• Eine zweistufige Gesamtschau wurde durchgeführt – eine Analyse von Strategie, Struktur und Kultur sowie ein Deep-Dive in Kernprozesse.
• Vertiefungsworkshops mit interdisziplinären Teams zu den Hauptkonfliktfeldern wurden geleitet: Sortimentsstrategie, E-Commerce-Organisation und Zusammenarbeit.
• Die Ergebnisse wurden zu einem «Drehbuch Unternehmensentwicklung» verdichtet, als Masterplan für die Umsetzungsphase.
• Ein Umsetzungspfad in drei Hebeln wurde definiert: Schärfung der Strategie, Definition der Struktur für E-Commerce und Etablierung von Spielregeln für die Führungskultur.

Das Ergebnis

• Eine transparente, faktenbasierte Grundlage, die die zentralen Handlungsfelder klar priorisierte und die Diskussion versachlichte.
• Von innen getragene Lösungen: Mitarbeitende erarbeiteten konkrete Ansätze für die Cross-Channel-Ausrichtung.
• Ein neues Zielbild & Governance: Cross-Channel-Strategie, Organisationsstruktur und End-to-End-Prozesse sind definiert.
• Wirksame Führungsroutinen: Klare Spielregeln und Meeting-Takte für die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit.

Zu unseren Leistungen:

Culture.

Leadership.

Change.